"Lebih Dekat, Lebih Hangat” Bagi Konsumen Tema KLHN Honda 2025

Hello semuanya, "Lebih Dekat, Lebih Hangat” Bagi Konsumen Tema KLHN Honda 2025 - PT Astra Honda Motor (AHM) kembali menggelar ajang tahunan yang paling ditunggu-tunggu oleh jaringan layanan Honda di seluruh Indonesia, yaitu Kontes Layanan Honda Nasional (KLHN) 2025.

Tahun ini menjadi momen spesial karena ajang tersebut telah memasuki tahun ke-16 sejak pertama kali diselenggarakan.

Dengan tema besar “Lebih Dekat, Lebih Hangat”, KLHN 2025 menegaskan komitmen Honda untuk selalu memberikan pelayanan yang bukan hanya cepat dan tepat, tetapi juga penuh perhatian, tulus, dan membangun hubungan jangka panjang dengan konsumen.

Semangat Layanan yang Tulus

Honda selalu dikenal dengan filosofi “Satu Hati”, yaitu mendampingi konsumen dalam setiap langkah perjalanan mereka. Tema “Lebih Dekat, Lebih Hangat” pada KLHN 2025 mencerminkan semangat baru dalam menghadirkan layanan yang lebih personal. Artinya, konsumen tidak hanya dianggap sebagai pembeli, tetapi sebagai bagian dari keluarga besar Honda.

Pelayanan yang dekat dan hangat ini diwujudkan melalui sikap ramah, responsif, serta penuh empati dari para garda terdepan layanan Honda—mulai dari sales, admin, mekanik, hingga petugas pengantaran motor.

Dengan cara ini, setiap konsumen yang berinteraksi dengan jaringan Honda akan merasakan pengalaman yang berbeda: bukan sekadar transaksi, tetapi hubungan yang membekas dan menyenangkan.

KLHN: Ajang Peningkatan Kompetensi

General Manager Honda Customer Care Center (HC3) AHM, Antok Yuniarso, menegaskan bahwa KLHN bukan hanya sekadar lomba, melainkan sebuah investasi besar dalam pengembangan kualitas sumber daya manusia di jaringan Honda.

“Melalui KLHN, kami ingin memperkuat semangat kolaboratif dan pendekatan yang berfokus pada empati. Layanan yang tulus dan hangat bukan hanya membangun kepuasan, tetapi juga menciptakan kepercayaan dan loyalitas jangka panjang dari konsumen,” ujarnya.

Pernyataan ini menunjukkan bahwa AHM menaruh perhatian serius terhadap kualitas layanan. Para peserta bukan hanya diuji dalam hal pengetahuan teknis, tetapi juga cara mereka membangun komunikasi, sikap, dan kepedulian terhadap konsumen.

Ribuan Peserta, Ratusan Finalis

Tahun ini, KLHN 2025 diikuti oleh 9.192 peserta dari seluruh lini layanan Honda di Indonesia. Proses seleksi dilakukan berlapis, dimulai dari tingkat regional yang dikelola oleh 29 Main Dealer Honda. Dari ribuan peserta tersebut, hanya 200 finalis terbaik yang berhasil melaju ke tahap nasional.

Babak final berlangsung di Jakarta pada 11–14 Agustus 2025. Di sinilah para peserta menunjukkan kemampuan terbaik mereka, mulai dari keterampilan melayani, pengetahuan produk, hingga sikap dalam menghadirkan pelayanan yang ramah dan penuh empati.

Mereka adalah perwakilan terbaik dari berbagai daerah, membawa semangat untuk menunjukkan kualitas layanan Honda di hadapan dewan juri yang terdiri dari praktisi layanan dan perwakilan konsumen.

Tujuh Kategori yang Dipertandingkan

Untuk memastikan seluruh lini layanan Honda bisa terlibat, KLHN 2025 mempertandingkan tujuh kategori, yaitu:

Dealer/AHASS Head
Team Leader
Sales People
Non-Sales People (Cashier, Admin, Part Counter)
Deliveryman
Customer Retention Officer

Best Main Dealer

Masing-masing kategori punya tantangan berbeda, sesuai dengan peran mereka di lapangan. Misalnya, seorang Deliveryman bukan hanya dituntut tepat waktu saat mengantar motor, tapi juga harus mampu memberikan penjelasan jelas dan ramah kepada konsumen.

Begitu pula Customer Retention Officer yang berperan penting menjaga hubungan baik setelah konsumen melakukan pembelian.

Para Juara KLHN 2025

Setelah melalui proses panjang dan penilaian ketat, berikut adalah daftar pemenang KLHN 2025:

Kategori Dealer/AHASS Head

Dedi Kristiawan - Tunas Dwipa Matra
I Nyoman Ferry A. C. - Astra Motor Bali
Voniyati - Astra Motor Yogyakarta

Kategori Team Leader

Siska W. - Astra Motor Yogyakarta
Mursidi - Astra Motor Bali
Ida Bagus Karuna - Astra Motor NTB

Kategori Sales People

Dewi Quartia K. - Asia Surya Perkasa
Rianto - Astra Motor Yogyakarta
Ahmad Aviv Alfian - Tunas Dwipa Matra

Kategori Non-Sales People

Zarra Viernia C. - Tunas Dwipa Matra
Fanny Kaban - Indako Trading Coy
Marinda Sari - Astra Motor Bengkulu

Kategori Deliveryman

Syaparuddin - Indako Trading Coy
Halid Sanjaya - Astra Motor Papua
Popin Bagus A. - Mitra Pinasthika Mulia (Malang)

Kategori Customer Retention Officer

Reza Pragita D. - Astra Motor Yogyakarta
Depi Permana - Daya Adicipta Motora
Yayuk Wahyuningsih - Mitra Sendang Kemakmuran

Kategori Best Main Dealer

Astra Motor Yogyakarta
Tunas Dwipa Matra
Astra Motor Bali

Nama-nama pemenang tersebut tidak hanya mewakili diri mereka sendiri, tetapi juga menjadi simbol keberhasilan main dealer dan jaringan Honda dalam membangun budaya layanan terbaik.

Lebih dari Sekadar Kontes

Selain kompetisi, KLHN 2025 juga menghadirkan sesi pembekalan inspiratif. Para finalis mendapatkan kesempatan untuk belajar langsung dari para profesional industri layanan serta mendengar pengalaman konsumen. Hal ini menjadi bekal berharga agar setiap peserta tidak hanya siap menghadapi lomba, tetapi juga bisa membawa pulang wawasan baru untuk diterapkan di daerah masing-masing.

Proses penjurian dilakukan secara menyeluruh dan komprehensif. Hal ini memastikan bahwa standar layanan yang ditetapkan benar-benar mencerminkan kualitas terbaik dan bisa diaplikasikan secara nyata di seluruh jaringan Honda di Indonesia.

Penutup: Honda dan Konsumen, Selalu Satu Hati

Dengan tema “Lebih Dekat, Lebih Hangat”, KLHN 2025 bukan hanya ajang mencari pemenang. Lebih dari itu, acara ini menjadi bukti nyata bahwa Honda berkomitmen untuk selalu mendekatkan diri dengan konsumen.

Kabar Lain

Bagi konsumen, hasil dari kontes ini akan terasa dalam bentuk pelayanan yang semakin ramah, empati yang tulus, serta pengalaman yang menyenangkan setiap kali berinteraksi dengan Honda—baik di showroom, bengkel, hingga layanan digital.

KLHN 2025 juga menjadi pengingat bahwa di balik setiap motor Honda yang melaju di jalan, ada ribuan tenaga layanan yang bekerja sepenuh hati untuk memastikan kenyamanan, keamanan, dan kepuasan konsumen. Inilah makna sebenarnya dari layanan “Satu Hati”: lebih dekat, lebih hangat, dan selalu bersama konsumen Indonesia.

keneketo.com